深度聚焦！绿联NAS新品首发遇阻：大量bug致产品下架，官方紧急补偿用户

绿联NAS新品首发遇阻：大量bug致产品下架，官方紧急补偿用户

北京，2024年6月17日 - 绿联近日发布的全新NAS产品DXP系列，在首发后不久便遭遇了大量用户反馈的bug问题，最终导致产品紧急下架。为弥补此次产品体验上的不足，绿联官方向6月3日前购买DXP系列新品的用户提供了100元购物卡+100元优惠券的补偿。

据悉，此次受影响的DXP系列新品主要搭载了绿联自研的全新操作系统UGOS Pro。用户反馈的主要bug问题包括：

• 部分产品CPU温度显示异常并负载过高；
• 部分用户账号注册异常；
• 部分用户反馈联网超时；
• 苹果手机相册备份失败；
• 迅雷下载功能缺失；
• Docker功能存在兼容性问题。

绿联官方在收到用户反馈后迅速成立了专项小组进行调查处理，并于6月4日发布了固件更新和App更新，修复了部分已知bug。但由于仍有部分问题无法在短时间内解决，绿联最终决定下架DXP系列新品，并为受影响用户提供补偿。

绿联NAS新品首发遇阻事件，暴露了绿联在产品测试和质量控制方面的不足。对于此次事件，绿联官方表示深表歉意，并承诺将加强产品测试和质量控制流程，为用户提供更加优质的产品体验。

以下是对事件的几点分析：

• 仓促发布导致产品质量问题频发。 为了抢占618电商大促风口，绿联选择在618前夕集中发布多款新品，这可能导致了产品测试时间不足，最终导致产品质量问题频发。
• 新系统兼容性问题凸显。 全新操作系统UGOS Pro的兼容性问题，也成为了此次事件的导火索之一。新系统的研发和测试需要大量的时间和精力，绿联可能在这方面投入不足。
• 用户反馈机制不完善。 绿联在收集和处理用户反馈方面存在不足，导致部分问题未能及时解决，最终引发了用户不满。

绿联此次事件也给其他科技厂商提了个醒： 在产品发布前，一定要进行充分的测试和验证，确保产品质量；同时，也要建立完善的用户反馈机制，及时解决用户遇到的问题，才能赢得用户的信任和口碑。

清凉家电市场火热：以旧换新成新增长点

炎炎夏日，空调、冰箱、洗衣机等家电产品迎来销售旺季。与此同时，以旧换新政策的推出，更进一步刺激了“清凉家电”的消费需求，为家电市场增添了新的活力。

政策利好释放消费潜力

近年来，国家持续出台鼓励家电以旧换新政策，并不断完善相关措施。例如，在2023年，商务部等八部门联合印发了《关于促进家电消费若干措施的通知》，提出要大力开展家电以旧换新活动，并对家电以旧换新补贴政策进行了延续和完善。

一系列政策的落地，有效地激发了消费者以旧换新的热情。据统计，2023年我国家电以旧换新市场规模达到2200亿元，同比增长**15%**以上。预计未来几年，这一市场还将保持快速增长态势。

以旧换新助力绿色发展

家电以旧换新不仅能够促进消费，还可以推动家电行业的绿色发展。据测算，一台废旧家电拆解后，可回收利用的材料包括铜、铝、塑料、钢铁等多种资源，具有较高的回收价值。

近年来，我国不断加强家电回收利用体系建设，完善相关标准规范，大力发展逆向制造技术。以旧换新活动的开展，为家电回收利用提供了广阔的空间，助力家电行业节能减排、绿色发展。

家电企业积极布局

面对巨大的市场潜力，各大家电企业纷纷加码布局以旧换新业务。例如，海尔、美的、格力等企业均推出了以旧换新平台或专项活动，为消费者提供便捷的以旧换新服务。

此外，一些家电企业还积极与电商平台、线下门店等渠道合作，构建线上线下联动、全渠道覆盖的以旧换新服务体系，进一步提升服务效率和用户体验。

专家建议理性消费

专家指出，消费者在选购家电产品时，要根据自身需求和实际情况，理性消费。在进行以旧换新时，也要选择正规渠道，并仔细核实相关信息，维护自身合法权益。

总体而言，以旧换新已成为家电市场的新增长点，未来随着政策的不断完善和技术的持续进步，家电以旧换新市场将迎来更加广阔的发展空间。